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ご利用案内

ASHOFORDオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報をこちらにまとめました。

ご注文の流れTOPへ戻る

STEP1　：　ショッピングカート

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。
カート内の商品を確認し、よろしければボタンを押して次の手順に進みます。
（ラッピング、お名入れもあわせてご注文ください。）



STEP2　：　ログイン

【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】
会員登録が必須となりますので「会員登録をする」よりお手続きをお願いします。



STEP3　：　お届け先の指定

ご登録済みのお届け先住所を選択、もしくは新規で追加登録して、
ボタンを押してください。



STEP4　：　お支払い方法・配送方法の選択

お支払い方法は、クレジットカード・Ａｍａｚｏｎペイメント・コンビニ決済・
代金引換からお選びいただけます。（商品によっては決済方法が限定されている場合もございます）
続いて、お届け時間や各種項目についてお選びください。
入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、
ご注文の確定をお願いいたします。



STEP5　：　ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。

完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、
大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、ご連絡ください。
ご連絡はこちら→



STEP6　：　ご注文内容確認メールの配信（自動配信メール）

ご注文確定後に自動配信メールがお客様へ届きます。
ご注文内容の確認とともにご注文が届いていることをお知らせいたします。

※定休日や平日夜間にいただいたご注文についての返信は、
翌営業日からになりますので予めご了承ください。
日時指定をされる場合は余裕をもってご指定いただきますようお願いいたします。

お支払いについてTOPへ戻る

お支払いにつきましては下記にご案内しております。
ご都合に合わせてお支払い方法をお選びいただけます。
（商品によっては決済方法が限定されている場合もございます。あらかじめご了承ください）

【お支払い方法】

・クレジットカード　・Amazonペイメント　・コンビニ決済　・代金引換

【クレジットカード】

取り扱いカードは以下の通りです。

● お支払総額は以下の通りです。

商品代金合計（税込）＋送料（税込）

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

【Amazonペイメント】

Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、
配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

【コンビニ決済】

お取扱い店は以下の通りです。

・セブン-イレブン　・ローソン　・ファミリーマート　・セイコーマート

●ご入金確認後の発送手配となりますので1週間以内にご入金ください。

●コンビニ決済手数料￥300(税込)は、お客様ご負担となります。

【代金引換】

商品到着時に支払いをする決済方法です。名入れをご注文の場合は、代金引換はご利用頂けません。
　　　　　　　

【業者】クロネコヤマト宅急便　代引手数料はお客様ご負担

  • ★ 代引きでのご注文は「ご注文者様本人へのお届け」の場合のみに限ります。
  • ● 現金でお支払の場合・・・商品到着時に配送係員にお支払い下さい。
  • ● お支払総額は以下の通りです。

商品代金（税込）合計＋送料（税込）＋代引手数料（税込) 

【領収書について】

発行は以下の通りです。

●クレジット決済
→ご利用になられたクレジットカード会社の明細書

●コンビニ決済
→選択されたコンビニで発行される領収書

●代金引換
→配送会社から発行される領収書

送料についてTOPへ戻る

【宅配便】

全国一律：600円＋消費税
■7,000円（税抜）以上お買い上げで送料無料
■配達業者：ヤマト運輸

【メール便（リフィルのみ）】

全国一律料金：350円＋消費税

ポストに投函・配達します。リフィルのみをご注文の場合にご利用いただけます。下記冊数をご参照ください。
日時指定はご利用いただけません。
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。

※追跡はヤマト運輸のネコポス追跡ページにて可能です。

〈対応数量〉

サイズ 冊数
Micro 5 5
MINI6 3
BIBLE 2
HB×WA5 2
Ａ5 1
Ａ4 不可

お届けについてTOPへ戻る

ご注文いただきました製品は、速やかな発送を心がけております。
営業日の午前10時までの決済完了注文は、通常配送の場合、当日発送いたします。(＊土日祝日、連休後、年末年始、夏季休業除く）
※お名入れご注文の場合はお届けまでに3週間いただいております。
※システムの関係上、同日注文であっても2件以上のご注文を1つに同梱することはできかねます。

返品について

  • ■お届けした商品がご注文商品と異なる場合、または製品不良（破損、汚損など）がありました場合、1週間以内にお知らせください。
    お問い合わせ

    送料は当社負担にて、良品と交換させていただきます。弊社からお客様にご案内後、お手元の商品、納品書の返送が必要となります。　
    ご連絡無しの返送ならびに返送前に先に良品を送付することはできません。また返送商品が良品だった場合は返品交換できかねます。
    尚、初期不良をご自身で直そうとして商品状態が悪化した場合は返品交換対象にはなりません。
  • ■ 商品到着後、1週間を経過したものにつきましては、未使用、未開封に関わらず返品をお受けすることができません。
  • ■ ご購入後の サイズ交換は開封の有無にかかわらず、一切承っておりません。
  • ■ お名入れ加工後の商品につきましては、キャンセル及び返品は、固くお断りいたします。
  • ■ イメージと違った、サイズ間違い、商品間違いなど、お客様都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。
    また、事前の連絡なしでご返送いただいた場合も含め、受け取ることができかねます。 あらかじめご了承ください。
  • ■商品の色・質感等につきまして、なるべく実物に近い画像を掲載しておりますが
    お客様がご覧になるモニターや端末等の環境によって見え方が異なります。あらかじめご了承ください。

返信メールについてTOPへ戻る

当店ではご注文やお問合せに全て返信しておりますが、
メールアドレスのお間違いや迷惑メール受信拒否設定等ございますとご連絡ができませんので、ご確認ください。
数日経過しても当店より返信のない場合は恐れ入りますがご連絡ください。

お問い合わせ

●フリーメールをご利用の場合

代表的なものにGeogleの『gmail』、MSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、gooの『gooフリーメール』などがあります。
迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されず迷惑メールとして振り分けてしまうことがありますので、
迷惑メール保存用のスペースやごみ箱の確認をお願いいたします。

●お使いのメールソフトの設定による場合

セキュリティーソフト等の設定により自動的にメールが削除されている場合もございますが、
ゴミ箱に入っている場合もございますのでご確認ください。

●メールアドレスに間違いのある場合

恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認くださいますようお願いいたします。
※お問い合わせいただく際は、確実にご返信する為、フリーメールではないアドレスのご記入をお願いしております。

定休日である土日祝日はメールの返信や発送等お客様のご対応はできません。
定休日や平日夜間にいただいたご注文についての返信は、翌営業日からになりますのであらかじめご了承ください。

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お買い物金額に応じたポイントの付与、お得なメルマガなどお得にご利用いただける会員特典をご用意しております。
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修理の可否を含めてお見積もりをいたします。また、お手入れについてのご相談も承っております。
お問合せフォームよりお気軽にご相談ください。

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ASHFORDでは、革製品に熱と圧を加えたホットスタンプという製法でお名前を刻印できます。
贈り物にも最適なお名入れをぜひご利用ください。

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ASHFORDでは、法人のお客様へ向けた商品をご用意しております。
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