いつもASHFORDオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。

弊社では、誠に勝手ながら年末年始を休業とさせて頂いております。

ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

年末年始における弊社休業日

12月28日（土）～1月5日（日）

（上記期間内でもご注文は通常通り承ります）

 

１、商品の発送について

 

◆通常商品のお届け　※名入れは別途

12月27日（金）午前10時までに承りましたご注文決済完了分につきましては、年内に発送させていただきます。

※地域によっては、年内に届かない場合もございますので、ご了承ください。

ヤマト便遅延情報はここをクリック

※お申込み内容に不備がある場合は、年内のお届けができない場合がございます。

それ以降に承りましたご注文につきましては、1月6日（月）より、ご注文順に順次発送させていただきます。

 

◆名入れ商品のお届け

12月9日（月）午前10時 ご注文決済完了分以降の名入れのご注文は、
1月15日（水）から順次発送となります。

＜目安＞　

12月9日(月)午前10時〜12月19日(木)午前10時→ 1月15日頃

12月19日(木)午前10時〜12月26日(木)午前10時→ 1月6日(月)から約2週間前後

12月26日(木)午前10時以降→ 1月6日(月)から約3週間前後

＊いずれもご注文決済完了のご注文対象です。

 

２、お問い合わせについて

12月27日(金)お昼12時までのお問い合わせは年内対応、

それ以降から休業期間中もお問い合わせフォームからの受付は行っていますが、

ご返答につきましては１月6日（月）から順次受付順にご対応をさせていただきます。

尚、電話でのお問い合わせは受付ておりません。メールにてお問い合わせください。

 

以上、お客様にはご不便をおかけしますが、

何卒ご理解、ご了承いただきたくお願い申し上げます。